SALGS- OG BRUKSVILKÅR – GROSSISTNORSK

Sist oppdatert: 11.08.206

Disse salgs- og bruksvilkårene («Vilkårene») gjelder for alle kjøp fra og bruk av GrossistNorsk («GrossistNorsk», «vi», «oss» eller «vår»).

Ved å legge inn og betale for en bestilling bekrefter kunden at vedkommende har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår til enhver tid gjeldende Leveringspolicy og Retur- og refusjonspolicy.

For forbrukerkjøp (B2C) gjelder Vilkårene med de begrensninger som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning. Ingen bestemmelse i disse Vilkårene skal tolkes som en fraskrivelse av rettigheter som kunden etter gjeldende lov ikke lovlig kan fraskrive seg.

1. GrossistNorsk og produktenes karakter

GrossistNorsk tilbyr varer til både bedriftskunder (B2B) og privatkunder (B2C).

Produkter som tilbys B2C består primært av mindre ornamenter, dekorasjonsgjenstander, samleobjekter, suvenirer og tilsvarende varer, med mindre annet uttrykkelig fremgår av den enkelte produktbeskrivelsen.

Produkter som beskrives som ornamenter, dekorasjoner, samleobjekter eller suvenirer skal som utgangspunkt anses som produkter beregnet for dekorasjon, samling eller suvenirformål.

Slike produkter skal ikke anses som profesjonelt utstyr, verneutstyr, sikkerhetsutstyr eller produkter beregnet for sikkerhetskritisk, industriell eller annen spesialisert anvendelse, med mindre GrossistNorsk uttrykkelig har angitt dette.

Kunden er selv ansvarlig for å lese produktbeskrivelsen før kjøpet og vurdere om produktets uttrykkelig beskrevne egenskaper er egnet for kundens tiltenkte bruk.

2. Avtaleinngåelse og bestillinger

En bestilling er underlagt tilgjengelighet, betalingsgodkjenning og GrossistNorsks rett til å kontrollere bestillingen.

GrossistNorsk forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere en bestilling der dette er tillatt etter gjeldende lov, blant annet ved:

feil i pris eller produktinformasjon;
lager- eller tilgjengelighetsproblemer;
tekniske feil;
åpenbare skrive- eller systemfeil;
mistanke om svindel eller misbruk;
uriktige eller ufullstendige kundeopplysninger;
problemer med betalingsgodkjenning;
uvanlige eller mistenkelige bestillingsmønstre; eller
andre forhold som gjør at bestillingen ikke med rimelighet kan gjennomføres.

Dersom GrossistNorsk kansellerer en allerede belastet bestilling, vil beløpet kunden har krav på bli tilbakebetalt i samsvar med gjeldende lov.

3. Kundens opplysninger

Kunden er ansvarlig for at alle opplysninger som oppgis i forbindelse med bestillingen er korrekte og fullstendige.

Dette inkluderer navn, e-postadresse, telefonnummer, leveringsadresse, postnummer og andre nødvendige leveringsopplysninger.

GrossistNorsk er ikke ansvarlig for merkostnader eller forsinkelser som utelukkende skyldes uriktige eller ufullstendige opplysninger kunden har gitt.

Kunden plikter å kontrollere bestillingsinformasjonen før kjøpet gjennomføres.

4. Produktinformasjon og bilder

GrossistNorsk arbeider for at produktbeskrivelser, bilder, mål og annen informasjon skal være så korrekt som mulig.

Mindre avvik i blant annet farge, nyanse, overflate, tekstur, emballasje, finish og andre ikke-vesentlige detaljer kan forekomme.

Produktbilder kan påvirkes av fotografering, lysforhold og skjerminnstillinger.

Tilbehør, dekorasjoner, bakgrunner eller andre gjenstander som vises sammen med produktet følger ikke nødvendigvis med, med mindre dette fremgår av produktbeskrivelsen.

Kunden kan ikke legge til grunn at et produkt har egenskaper som verken fremgår av produktbeskrivelsen eller uttrykkelig er bekreftet av GrossistNorsk.

Denne bestemmelsen begrenser ikke kundens rettigheter dersom varen faktisk er mangelfull eller ikke samsvarer med det som lovlig ble avtalt.

5. Priser

Gjeldende pris vises på nettstedet i forbindelse med bestillingen.

GrossistNorsk forbeholder seg retten til å korrigere åpenbare pris-, skrive-, system- eller publiseringsfeil i den utstrekning gjeldende lov tillater dette.

Priser, tilbud og kampanjer kan endres eller avsluttes uten forhåndsvarsel for fremtidige kjøp.

En kampanje eller rabatt gir ikke kunden rett til tilsvarende rabatt på tidligere eller senere bestillinger.

6. Betaling

Kunden skal benytte en betalingsmetode kunden lovlig har rett til å bruke.

Ved gjennomføring av betalingen bekrefter kunden at bestillingen og betalingen er autorisert.

GrossistNorsk kan benytte tredjeparts betalingsleverandører til behandling av betalinger.

Betaling kan være underlagt ytterligere sikkerhetskontroller hos betalingsleverandøren, banken eller kortutstederen.

LEVERING

7. Behandlingstid

Bestillinger behandles før de sendes.

Normal behandlingstid kan variere avhengig av produkt, lager, tilgjengelighet, ordrevolum og andre forhold.

Normal behandlingstid er som utgangspunkt 1–7 virkedager.

For B2C-bestillinger, og særlig under kampanjer, tilbud, produktlanseringer, høytider eller perioder med høy etterspørsel, kan behandlingstiden være 3–10 virkedager.

Behandlingstiden er ikke en del av selve transporttiden.

8. Standardlevering

Normal estimert leveringstid for standardlevering er 5–20 virkedager etter behandling og utsendelse.

Under kampanjer, tilbud, produktlanseringer, høytider eller perioder med høy etterspørsel kan leveringstiden være 5–30 virkedager etter behandling.

Dette innebærer at total tid fra bestilling til levering kan bestå av både behandlingstid og etterfølgende transporttid.

9. Ekspresslevering

Normal estimert transporttid for ekspresslevering er 3–20 virkedager etter behandling, med mindre annet uttrykkelig er oppgitt.

Valg av ekspresslevering innebærer normalt bruk av en raskere transportmetode.

Ekspresslevering innebærer ikke nødvendigvis prioritert behandling av bestillingen før utsendelse, med mindre dette uttrykkelig fremgår ved kjøpet.

10. Gratis frakt

GrossistNorsk kan tilby gratis standardfrakt på bestillinger over 500 DKK, med mindre andre vilkår gjelder for den aktuelle kampanjen, bestillingen eller leveringsadressen.

Gratis frakt innebærer ikke ekspresslevering eller noen garanti for en bestemt leveringsdato.

11. Kampanjer, tilbud og høy etterspørsel

Kunden aksepterer at behandling og levering kan ta lengre tid under kampanjer, salg, produktlanseringer, høytider og perioder med uvanlig høy etterspørsel.

Leveringstider som fremgår andre steder på nettstedet, i annonser, på produktsider eller i markedsføringsmateriell kan være generelle estimater og kan avvike i slike perioder.

Der det uttrykkelig fremgår at særskilte behandlingstider gjelder under en kampanje eller periode med høy etterspørsel, skal kunden ta høyde for disse før bestilling.

Opplysninger kunden etter gjeldende lov hadde rett til å legge til grunn ved avtaleinngåelsen påvirkes ikke av denne bestemmelsen.

12. Leveringstidene er estimater

Med mindre GrossistNorsk uttrykkelig har garantert en konkret leveringsdato, skal oppgitte behandlingstider og leveringstider anses som estimater.

Levering kan påvirkes av forhold utenfor GrossistNorsks rimelige kontroll, herunder:

transportørforsinkelser;
tollbehandling;
helligdager;
streik;
ekstremvær;
transportforstyrrelser;
myndighetstiltak;
force majeure; og
ekstraordinært høyt ordrevolum.

GrossistNorsk er ikke ansvarlig for indirekte tap som utelukkende skyldes slike forsinkelser i den utstrekning gjeldende lov tillater dette.

13. Leveringsadresse og kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for å oppgi en korrekt, tilgjengelig og fullstendig leveringsadresse.

Dersom en bestilling ikke kan leveres som følge av feil adresse, manglende informasjon, kundens manglende henting eller andre forhold kunden er ansvarlig for, kan kunden bli belastet kostnader for retur og eventuell ny utsendelse, der dette er lovlig.

GrossistNorsk har ingen plikt til kostnadsfritt å sende en bestilling på nytt dersom leveringsproblemet utelukkende skyldes feil kunden har gjort.

14. Tapte, ikke mottatte eller feilleverte forsendelser

En kundes påstand om at en forsendelse er tapt, ikke mottatt eller feillevert gir ikke automatisk rett til refusjon.

GrossistNorsk har rett til å undersøke saken før det tas stilling til kundens krav.

Vi kan blant annet kontrollere:

sporingshistorikk;
leveringsadresse;
transportørens registreringer;
leveringsbevis;
GPS- eller leveringsdata der slike data lovlig er tilgjengelige;
kommunikasjon med transportøren; og
øvrige relevante opplysninger.

Der transportøren registrerer varen som levert til adressen kunden oppga, kan GrossistNorsk kreve ytterligere dokumentasjon før et krav godkjennes.

GrossistNorsk utsteder ikke frivillig refusjon utelukkende på grunnlag av en udokumentert påstand om manglende eller feilaktig levering.

Denne bestemmelsen begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter dersom varen faktisk ikke er levert eller risikoen etter gjeldende lov fortsatt ligger hos selger.

RETUR, ANGRERETT OG REFUSJON

15. Retur og angrerett

For B2C-kunder gjelder den lovbestemte angreretten der den aktuelle handelen omfattes av slik rett.

Der loven krever dette, må kunden innen 14 dager etter mottak av varen gi GrossistNorsk tydelig melding om at angreretten benyttes.

Etter slik melding må varen returneres innen den ytterligere fristen som følger av gjeldende ufravikelig lovgivning.

GrossistNorsks eventuelle frivillige returordning kan ha strengere krav enn den lovbestemte angreretten og gjelder bare i den utstrekning disse kravene lovlig kan håndheves.

16. Returadresse

Alle returer skal sendes til det originale lageret eller den spesifikke returadressen som GrossistNorsk oppgir.

Kunden skal ikke returnere en vare til en tilfeldig avsenderadresse, kontoradresse eller annen adresse uten bekreftelse fra GrossistNorsk.

En retur anses ikke som fysisk mottatt av GrossistNorsk før den er kommet frem til korrekt angitt returmottak.

17. Returfrakt

Kunden dekker kostnaden for returfrakt der dette er tillatt etter gjeldende lov og kunden på forhånd er informert om dette.

Kunden er ansvarlig for forsvarlig emballering av returforsendelsen.

Vi anbefaler sterkt at alle returer sendes med sporbar frakt.

Dersom kunden er ansvarlig for returforsendelsen etter gjeldende lov, bærer kunden risikoen for denne frem til den er mottatt på korrekt returmottak.

18. Inspeksjon av returnerte produkter

Ingen retur godkjennes automatisk fordi en transportør registrerer pakken som levert.

Alle returnerte produkter kan gjennomgå en grundig inspeksjon ved mottak.

GrossistNorsk kan blant annet kontrollere:

produktets identitet;
produktets fysiske tilstand;
emballasje;
forsegling;
tegn på bruk;
slitasje;
skader;
manglende deler;
manglende tilbehør;
serienummer eller produktidentifikatorer; og
om det returnerte produktet faktisk er produktet som ble sendt til kunden.

En refusjon kan holdes tilbake frem til GrossistNorsk har mottatt varen eller kunden har fremlagt dokumentasjon på retur, i den utstrekning og på de vilkår som følger av gjeldende lov.

19. Uåpnede og ubrukte produkter

Under GrossistNorsks frivillige returordning kreves det som utgangspunkt at produktet er:

ubrukt;
uåpnet;
komplett;
i originalemballasje;
i original og ubrutt forsegling; og
i samme tilstand som ved levering.

Produkter som ikke oppfyller disse kravene kan nektes full refusjon under den frivillige returordningen.

For B2C-kunder begrenser dette ikke en eventuell lovbestemt angrerett.

Dersom kunden har håndtert en vare utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan GrossistNorsk kreve fradrag for lovlig verdireduksjon der vilkårene for dette er oppfylt.

20. Når refusjon behandles

En forespørsel om retur innebærer ikke at en refusjon er godkjent.

Der GrossistNorsk etter gjeldende lov har rett til å avvente mottak eller dokumentasjon på retur, behandles refusjonen først når de aktuelle kravene er oppfylt.

Under vår frivillige returordning behandles refusjonen først etter at varen er:

mottatt ved korrekt returmottak;
registrert;
inspisert; og
godkjent.

Godkjente refusjoner tilbakeføres normalt til den opprinnelige betalingsmetoden.

Eventuell behandlingstid hos kundens bank, kortutsteder eller betalingsleverandør ligger utenfor GrossistNorsks kontroll.

21. Fraktkostnader ved retur

Returfrakt som kunden selv er ansvarlig for refunderes ikke.

Ved en rent frivillig retur refunderes opprinnelige fraktkostnader som hovedregel ikke.

Dersom en B2C-kunde benytter en lovbestemt angrerett og etter ufravikelig lovgivning har krav på tilbakebetaling av standard leveringskostnad, vil GrossistNorsk tilbakebetale det beløpet loven krever.

Tillegg kunden har betalt for en dyrere leveringsmetode enn vår ordinære standardlevering, herunder ekspressfrakt, refunderes ikke utover det som eventuelt kreves etter ufravikelig lovgivning.

22. Reklamasjoner

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter.

Dersom kunden mener at varen er defekt, skadet eller ikke samsvarer med avtalen, skal GrossistNorsk kontaktes så snart som mulig.

Kunden skal gi tilstrekkelig informasjon til at saken kan undersøkes.

GrossistNorsk kan kreve rimelig dokumentasjon, herunder:

bilder;
video;
bilder av emballasje;
produktidentifikasjon;
ordrenummer; og
beskrivelse av den påståtte feilen.

At GrossistNorsk ber om dokumentasjon innebærer ikke at kravet er godkjent.

Ved en gyldig reklamasjon gjelder kundens rettigheter etter gjeldende lov.

BETALINGSTVISTER OG CHARGEBACKS

23. Chargebacks er ikke en returmetode

Ved å gjennomføre kjøpet bekrefter kunden at bestillingen og betalingen er autorisert.

En betalingsinnsigelse eller chargeback skal ikke benyttes som en alternativ retur-, avbestillings- eller refusjonsmetode der kunden ikke ellers har rett til tilbakebetaling.

Kunden oppfordres til først å kontakte GrossistNorsk dersom det oppstår problemer med bestillingen, slik at saken kan undersøkes og eventuelt løses.

Der gjeldende lov eller bindende betalingsregler gir kunden en selvstendig rett til å fremsette betalingsinnsigelse, påvirkes ikke denne retten av bestemmelsen ovenfor.

24. Forhold som ikke i seg selv gir kontraktsmessig rett til refusjon

Følgende forhold gir ikke i seg selv kunden noen ytterligere kontraktsmessig rett til refusjon eller tilbakeføring utover rettigheter som følger av gjeldende lov:

kunden har ombestemt seg uten å benytte en tilgjengelig angrerett eller returordning;
kunden ønsker ikke lenger produktet;
kunden forsøker å omgå returprosessen;
bestillingen befinner seg fortsatt innenfor den opplyste behandlingstiden;
bestillingen befinner seg innenfor den opplyste estimerte leveringstiden;
kunden har oppgitt feil leveringsadresse;
kunden har unnlatt å hente pakken;
kunden har misforstått tydelig oppgitt produktinformasjon;
kunden ønsker refusjon før en frivillig retur er mottatt og kontrollert; eller
kunden ønsker å omgå vilkårene kunden aksepterte ved bestillingen.

Ingen av disse bestemmelsene begrenser ufravikelige rettigheter.

25. GrossistNorsks rett til å bestride chargebacks

GrossistNorsk vil kunne bestride enhver chargeback eller betalingsinnsigelse som vi på rimelig grunnlag mener er uriktig, misvisende, grunnløs eller ikke samsvarer med den dokumenterte transaksjonen.

GrossistNorsk kan fremlegge relevant dokumentasjon overfor banken, kortutstederen, betalingsleverandøren eller innløseren.

Slik dokumentasjon kan, der behandlingen er lovlig, omfatte:

bestillingsinformasjon;
kundens aksept av Vilkårene;
betalingsbekreftelse;
leveringsadressen;
produktinformasjonen kunden fikk;
behandlings- og leveringstidene som gjaldt;
sporingsinformasjon;
leveringsbekreftelse;
relevant kommunikasjon med kunden;
returdokumentasjon; og
lagerets inspeksjonsresultat.

Ved å handle hos GrossistNorsk erkjenner kunden at slik relevant dokumentasjon kan benyttes til å dokumentere og forsvare transaksjonen i en betalingstvist, innenfor rammene av gjeldende personvern- og betalingsregler.

26. Kunden frasier seg ikke ufravikelige chargeback-rettigheter

Kundens gjennomføring av kjøpet innebærer ikke at kunden frasier seg en chargeback-, innsigelses- eller tilbakebetalingsrett som etter gjeldende lov eller bindende betalingsregler ikke kan fravikes.

Kunden aksepterer imidlertid at GrossistNorsks egne retur- og refusjonsvilkår gjelder fullt ut i alle tilfeller hvor de ikke strider mot slike ufravikelige rettigheter.

GrossistNorsk gir gjennom disse Vilkårene ingen frivillig eller kontraktsmessig chargeback-rett utover det kunden allerede måtte ha etter gjeldende lov eller bindende betalingsregler.

27. Uberettigede chargebacks og misbruk

GrossistNorsk har nulltoleranse for bevisst misbruk av betalings-, retur- og refusjonssystemer.

Dette inkluderer blant annet bevisst å:

rapportere et autorisert kjøp som uautorisert;
hevde at en vare ikke er mottatt til tross for dokumentasjon som viser levering;
fremsette vesentlig uriktige opplysninger i en betalingstvist;
returnere et annet produkt enn det kunden mottok;
manipulere produktet før retur;
manipulere serienummer eller andre identifikatorer;
forsøke å motta både varen og betalingen tilbake uten rettslig grunnlag; eller
på annen måte forsøke å oppnå uberettiget økonomisk fordel.

GrossistNorsk kan dokumentere slike forhold og bestride kravet.

Der loven tillater det, kan GrossistNorsk også nekte fremtidige bestillinger eller begrense kundens tilgang til frivillige tjenester.

Bevisst svindel eller andre rettsstridige handlinger kan håndteres gjennom de rettsmidler som er tilgjengelige etter gjeldende lov.

28. En chargeback avgjør ikke nødvendigvis den underliggende gjelden

At en bank, kortutsteder eller betalingsleverandør midlertidig eller endelig tilbakefører en betaling innebærer ikke nødvendigvis en rettslig avgjørelse om den underliggende avtalen mellom kunden og GrossistNorsk.

Dersom kunden har mottatt og beholdt varen, men betalingen tilbakeføres uten at kunden etter avtalen eller gjeldende lov har krav på å beholde både varen og kjøpesummen, forbeholder GrossistNorsk seg retten til å gjøre et eventuelt fortsatt gyldig betalings- eller tilbakeleveringskrav gjeldende på lovlig måte.

GrossistNorsk vil ikke gjøre et slikt krav gjeldende dersom kunden etter ufravikelig lovgivning faktisk har rett til den aktuelle tilbakebetalingen.

MISBRUK OG SVINDEL

29. Retur- og refusjonsmisbruk

GrossistNorsk kan undersøke unormale eller gjentatte retur-, refusjons- eller betalingsmønstre.

Dette kan blant annet omfatte gjentatte påstander om manglende levering, gjentatte chargebacks, unormalt høye returrater eller andre forhold som gir saklig grunn til nærmere kontroll.

Der det foreligger saklig og lovlig grunnlag, kan GrossistNorsk nekte fremtidige bestillinger eller begrense tilgang til frivillige fordeler.

Lovbestemte rettigheter påvirkes ikke.

30. Dokumentasjon

GrossistNorsk kan oppbevare relevant dokumentasjon knyttet til bestillinger, betaling, levering, kundekommunikasjon, returer og refusjoner så lenge dette er nødvendig og lovlig etter gjeldende personvernregler.

Dokumentasjonen kan brukes til blant annet:

ordrebehandling;
kundeservice;
svindelforebygging;
betalingskonflikter;
chargeback-forsvar;
regnskapsmessige forpliktelser; og
etablering, utøvelse eller forsvar av rettskrav.

ANSVAR OG BRUK

31. Tiltenkt bruk

Produkter som selges B2C som ornamenter, dekorasjoner, samleobjekter eller suvenirer er beregnet for de formål som fremgår av produktbeskrivelsen.

Med mindre GrossistNorsk uttrykkelig opplyser noe annet, skal slike produkter ikke betraktes som profesjonelt, industrielt, medisinsk, verne- eller sikkerhetskritisk utstyr.

Kunden er ansvarlig for å følge uttrykkelige sikkerhetsinstruksjoner og begrensninger som følger med produktet.

32. Feilaktig bruk

GrossistNorsk er, i den utstrekning loven tillater det, ikke ansvarlig for tap eller skade som utelukkende skyldes:

klart feilaktig bruk;
bruk i strid med uttrykkelige instruksjoner;
modifikasjon kunden selv har foretatt;
uforsvarlig oppbevaring;
manglende vedlikehold der vedlikehold er nødvendig; eller
bruk til et formål produktet uttrykkelig er opplyst ikke å være beregnet for.

Bestemmelsen begrenser ikke ansvar som etter loven ikke kan begrenses.

33. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning gjeldende lov tillater det, er GrossistNorsk ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tapt omsetning eller andre indirekte økonomiske tap som følge av kjøpet eller bruken av produktet.

Ingenting i disse Vilkårene begrenser ansvar som etter gjeldende ufravikelig lovgivning ikke lovlig kan begrenses eller utelukkes.

B2B

34. Bedriftskunder

En kunde som kjøper hovedsakelig som ledd i næringsvirksomhet behandles som B2B-kunde i den utstrekning gjeldende lov tillater dette.

Forbrukerrettigheter som utelukkende gjelder privatpersoner gjelder ikke for B2B-kjøp.

GrossistNorsk kan fastsette egne vilkår for:

minimumsbestillinger;
betalingsfrister;
kreditt;
retur;
levering;
volumrabatter; og
reklamasjon.

Med mindre annet uttrykkelig er avtalt, gjelder disse Vilkårene også for B2B-bestillinger i den grad de er relevante.

GENERELLE BESTEMMELSER

35. Immaterielle rettigheter

GrossistNorsks navn, logo, grafiske materiale, produkttekster og øvrige materiale som GrossistNorsk har rettigheter til kan ikke kopieres, distribueres eller utnyttes kommersielt uten nødvendig tillatelse.

36. Ingen avkall ved manglende håndhevelse

At GrossistNorsk i ett konkret tilfelle velger å ikke håndheve en bestemmelse innebærer ikke at GrossistNorsk permanent har gitt avkall på retten til å håndheve bestemmelsen senere.

Eventuell goodwill, frivillig refusjon, rabatt eller annen særbehandling i én sak skaper ingen rett eller presedens for fremtidige saker.

37. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene helt eller delvis anses ugyldig eller ikke kan håndheves, skal dette ikke automatisk påvirke de øvrige bestemmelsene.

Den aktuelle bestemmelsen skal, så langt loven tillater det, håndheves eller fortolkes i den størst mulige lovlige utstrekning som ligger nærmest bestemmelsens kommersielle formål.

38. Endringer

GrossistNorsk kan endre eller oppdatere Vilkårene for fremtidige kjøp.

En ny versjon gjelder fra det tidspunktet den publiseres eller på annen måte gjøres gjeldende.

Endringer skal ikke retroaktivt redusere rettigheter som allerede er opptjent under en eksisterende avtale der dette ikke er tillatt.

39. Forholdet mellom policyene

Disse Vilkårene skal leses sammen med GrossistNorsks:

Leveringspolicy
Retur- og refusjonspolicy
Personvernerklæring

Dersom bestemmelser er motstridende, skal den mest spesifikke bestemmelsen for det aktuelle forholdet normalt ha forrang, med forbehold om ufravikelig lovgivning og informasjon som etter loven er bindende for den konkrete bestillingen.

40. Ufravikelige forbrukerrettigheter

Ingen bestemmelse i disse Vilkårene er ment å oppheve, begrense eller omgå rettigheter som en forbruker etter gjeldende lov ikke kan fraskrive seg.

Dersom en bestemmelse strider mot ufravikelig lovgivning, skal lovgivningen ha forrang bare i den utstrekning konflikten krever det.

De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde.

41. Lovvalg og tvister

Avtaleforholdet reguleres av [ANGI LAND/LOVVALG], med forbehold om ufravikelige regler som beskytter forbrukeren og som etter gjeldende internasjonale regler ikke kan fravikes gjennom lovvalg.

Ved en tvist oppfordres kunden til først å kontakte GrossistNorsk slik at saken kan forsøkes løst direkte.

GrossistNorsk forbeholder seg retten til å forsvare sine interesser og gjøre tilgjengelige rettigheter og krav gjeldende gjennom relevante betalingsleverandører, tvisteløsningsorganer eller domstoler.

42. Kontaktinformasjon

Spørsmål vedrørende en bestilling, levering, retur, reklamasjon eller disse Vilkårene kan rettes til:

GrossistNorsk

Juridisk selskapsnavn: [SELSKAPSNAVN]
Organisasjonsnummer/CVR: [ORG.NR./CVR]
Forretningsadresse: [ADRESSE]
E-post: [E-POST]

VIKTIG BEKREFTELSE VED KJØP

Ved å gjennomføre en bestilling hos GrossistNorsk bekrefter kunden at:

kunden har kontrollert produktet og bestillingsopplysningene;
kunden har oppgitt korrekt leveringsinformasjon;
kunden har lest og akseptert gjeldende behandlingstider og estimerte leveringstider;
kunden forstår at behandlingstid og transporttid er separate perioder;
kunden forstår at levering kan ta lengre tid under kampanjer og perioder med høy etterspørsel;
kunden har lest og akseptert gjeldende retur- og refusjonsvilkår;
kunden forstår at frivillige returer kan være underlagt inspeksjon før refusjon godkjennes;
kunden forstår at returfrakt kan være kundens ansvar;
kunden forstår at en chargeback ikke skal benyttes som erstatning for GrossistNorsks ordinære retur- og refusjonsprosess når kunden ikke har et selvstendig rettslig eller betalingsmessig grunnlag for innsigelsen;
kunden forstår at GrossistNorsk kan bestride uberettigede betalingsinnsigelser og fremlegge relevant dokumentasjon;
kunden forstår at B2C-produkter som beskrives som ornamenter, dekorasjoner, samleobjekter eller suvenirer primært selges for slike formål; og
kundens ufravikelige lovbestemte rettigheter fortsatt gjelder.